A técnica de brainstorming ou “tempestade cerebral” propõe que um grupo de pessoas (de duas até dez pessoas) se reunam e utilizem das diferenças em seus pensamentos e idéias para que possam chegar a um denominador comum eficaz e com qualidade, gerando assim idéias inovadoras que levem o projeto adiante.
É preferível que as pessoas que se envolvam nesse método sejam de setores e competências diferentes, pois suas experiências diversas podem colaborar com a "tempestade de idéias" que se forma ao longo do processo de sugestões e discussões. Nenhuma idéia é descartada ou julgada como errada ou absurda. Todas as idéias são ouvidas e trazidas até o processo de brainwrite, que constitui-se na compilação ou anotação de todas as idéias ocorridas no processo de brainstorming, em uma reunião com alguns participantes da sessão de brainstorming, e assim evoluindo as idéias até a chegada da solução efetiva.
Quando se necessita de respostas rápidas a questões relativamente simples, o brainstorming é uma das técnicas mais populares e eficazes. Esta técnica vem sendo difundida e inserida ainda em diversas outras áreas, tais como educação, negócios, informática, internet e outras situações mais técnicas.
(texto retirado da enciclopédia virtual Wikipédia)
Para a realidade das micro e pequenas empresas, a tempestade de idéias pode ser feita com o apoio da familia, de amigos, ou até mesmo de clientes, através da caixinha de sugestões. O custo de fazer uma caixa assim é baixo e traz muitos retornos; a atenção é necessaria somente na hora de construir o pequeno formulario, onde deve-se induzir o cliente a responder de forma simples e objetiva a suas perguntas.
Dica do dia: A caixinha de sugestões pode ser utilizada também, para avaliar a qualidade no atendimento, serviços prestados, a imagem da empresa perante o seu público e até mesmo para cadastrar clientes.
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