Episodio 7 - Meu funcionário é colaborador da concorrência! ( Endomarketing )

Como a idéia do blog é trazer soluções simplificadas, vamos deixar um pouco a história de lado e vamos direto ao que interessa. Endomarketing ou marketing para dentro, significa nada mais do que você, micro e pequeno empresário, realizar ações de marketing para o seu publico interno (funcionários, fornecedores e parceiros).

Tornar o colaborador interno um aliado, é fundamental para o sucesso de qualquer organização, principalmente das micro e pequenas.

Tudo começa com gestos simples, um BOM DIA, um aperto de mão, não custam absolutamente nada e as vezes, vale como ouro para os funcionários; fazem as pessoas se sentirem valorizadas, importantes. Porém o Endomarketing vai muito além disso, e necessita de um mínimo de investimento; tudo bem, imaginamos que muitos, neste momento, estão falando que estão sem 1 real para investimento; por isso listaremos abaixo duas pequenas soluções de Endomarketing que custam bem baratinho.

• Se você tiver mais de cinco funcionários, no final de todo mês eleja um como destaque e estipule uma premiação. lembre que se você juntar dois reais por dia, no final do mês já são sessenta reais de premiação.

• Outro bom jeito de fazer Endomarketing, é o investimento no publico interno; inscrever os colaboradores em cursos, incentivar o investimento próprio de cada um é um fator importante para quem quer fazer um bom marketing interno; um funcionário preparado é o espelho de um cliente bem atendido.

Dica do dia: Existem muitos cursos gratuitos, em órgãos como o SEBRAE, SESI e SENAC; basta um mínimo de dedicação para fazer um bom Endomarketing e tornar o seu publico interno o seu aliado; lembrem-se que o primeiro passo para ter boas vendas, é fazer o seu funcionário comprar o seu produto.

Episodio 6 - Dica do dia

Bom pessoal; hoje iremos abrir espaço no nosso caminho de soluções mercadológicas, para fazermos uma sugestão. Como acreditamos que para qualquer pessoa atingir o sucesso na carreira profissional, tirando logicamente os que nasceram com o bumbum virado para a lua, é necessário muito estudo.

• É importante ressaltar que não temos nenhum tipo de ligação com os organizadores ou patrocinadores do evento; porém estamos colocando esta informação, por acharmos o evento extremamente interessante e de grande importância tanto para os profissionais de mercado, como para micro, pequenos e grandes empresários.

• Caso vocês se interessem, podem acessar o site do evento para obter maiores informações: http://www.neoconsumidor.com.br/port/index.php
  

12° Forum de Varejo da América Latina

Os negócios além da convergência digital

Uma revolução está sendo germinada no mundo dos negócios. Começou com a internet, que mostrou que o consumidor quer se relacionar com as empresas e comprar produtos segundo a sua conveniência, sem se prender somente às lojas físicas. E ganhará um novo contorno com o desenvolvimento de novos canais de vendas. Como a televisão, que, digital, será interativa. Mas, principalmente, com o comércio via celular, um meio que possui uma presença de mercado três vezes maior que os computadores e que é reconhecido pelos consumidores como um objeto de desejo e status.

O novo mundo do varejo, baseado no trinômio conectividade / mobilidade / interatividade, incorporará todas as possibilidades de uso dos celulares para relacionamento, pagamento, comércio, comunicação e publicidade. Mas irá além: os negócios do futuro serão hábeis em integrar lojas, quiosques, televisão, internet e celulares para apresentar uma visão integrada dos consumidores e estabelecer um relacionamento muito mais consistente com os clientes, através dos diversos canais e formatos de venda. Um relacionamento que coloca o consumidor no epicentro para ser tocado de forma personalizada, individualizada, por indústrias, varejistas e empresas de serviços.O 12º Fórum de Varejo da América Latina, em setembro de 2009, discutirá o futuro do mundo dos negócios nesse cenário de integração de canais e convergência de meios de comunicação. Uma oportunidade única para visualizar os desafios e oportunidades que a próxima década apresentará.

(texto extraído do site http://www.neoconsumidor.com.br/port/index.php)

Episodio 5 - Boa exposição gera lucratividade.

Diante do surgimento de novos produtos, o mercado se torna cada vez mais competitivo; forçando as empresas do ramo varejista a aplicarem técnicas que possam atrair e fidelizar os seus clientes.

Todos sabem que a comunicação feita de forma planejada e definida adequadamente, é fundamental para chamar a atenção do cliente e transmitir uma imagem positiva da empresa. Porém é essencial, o empreendedor pensar em como conquistar a atenção do consumidor no ambiente interno.

A exposição dos produtos deve ser feita de maneira que o consumidor seja impulsionado a comprar determinado produto. No mercado atual, o consumidor "espera mais" do que apenas comprar, ele deseja ter uma boa sensação de compra; espera pela satisfação, pelo bom atendimento, pela facilidade, agilidade, atenção e outros fatores determinantes para conquista-los.

A partir deste conhecimento devemos explorar técnicas de Merchandising na intenção de promover o produto e alavancar as vendas. Primeiro é necessário citar o conceito de Merchandising: qualquer técnica, ação ou material promocional usado no ponto de-venda que proporcione informação e melhor visibilidade a produtos, marcas ou serviços, com o propósito de motivar e influenciar as decisões de compra dos consumidores.

Uma boa exposição é composta por 4 palavrinhas essenciais: acessibilidade, disponibilidade, visibilidade e separação. Esses são os objetivos que o empreendedor deve fixar para ter uma boa aceitação dos consumidores e aumentar as vendas dos produtos ou serviços oferecidos pela empresa.

Pesquise quais os produtos que tem mais saída, elabore ações que visam o crescimento das vendas dos produtos que tem menor vendagem, diferencie na exposição dos produtos, seja inovador, negocie com fornecedores para uma exposição mais ampla dos seus produtos, seja autêntico e obtenha lucratividade com uma adequada exposição dos seus produtos.

Dica do dia: Explore todos os sentidos dos clientes, uma boa percepção é fundamental para garantir boas vendas. E se precisar de ajuda, manda um e-mail pra gente!

Episodio 4, Seja versátil (marketing de serviços)

Ser versátil é ser propenso a mudanças, ser aberto ao novo (no bom sentido claro!); a terra muda o tempo inteiro, os países mudam, as pessoas mudam e conseqüentemente o mercado também muda e logo voltamos à aquela máxima que sempre se encontra nas redações de vestibular: “ estamos vivendo em um mundo globalizado altamente competitivo”; logo, você também precisa mudar.

Mantenha o foco sempre no seu cliente, procure saber sua opinião, fique atento às novas tendências e se antecipe. Quem pratica marketing vive entre a linha tênue da necessidade e do desejo na mente do consumidor; pois é amigo, o que faz uma pessoa comprar algo que ela não precisa? O desejo é uma inclinação do espírito para alguma coisa cuja a posse ou realização lhe causaria algum tipo de prazer; é algo momentâneo, reparem que eu disse momentâneo. O consumidor atual busca uma triangulação de três pontos fundamentais: conforto, eficácia e eficiência.

Ele tem pouco tempo e muita oferta de serviços onde ele avalia fatores como preço e qualidade.
Chegamos enfim ao objetivo dessa postagem, se uma micro empresa que vende serviços quizer se destacar no mercado atual, ela precisa ser rápida e diferente; veloz em todos os sentidos como na versatilidade de serviços, na incorporação das novas tendências (visando sempre o perfil publico alvo), e sem duvida no atendimento.

A dica do dia é: Ofereça mais, ofereça o novo, ofereça com qualidade e com velocidade.

Episodio 3 - Inovar é preciso.

Comodismo, grande inimigo das micro e pequenas empresas. Quando o empreendedor tem a idéia gerada sobre montar uma empresa e ter seu próprio negócio é fato encontrar diversas barreiras que podem ou não atrapalhar no seu objetivo. Cabe ao empreendedor supera-las, esse tem que ser o seu perfil, persistir, ser criativo, ter liderança, ser dinâmico, ter flexibilidade e características que o ajudem a construir e manter a sua empresa.

O empreendedor téra que elaborar um plano de negócios, analisar a viabilidade do negócio, a demanda do segmento o qual deseja seguir, analisar os concorrentes e fatores determinantes que tragam segurança e rentabilidade ao negócio durante a sua execução.

Após executar o plano e lançar a empresa no mercado, muitos empresários esquecem que devem continuar com a mesma determinação que fez abrir a empresa e se acomodam esperando apenas por lucratividade sem ao menos fazer novas pesquisas e análises para saber se houve mudanças, as empresas que não fizerem isso com frequência correm o sério risco de perder clientes para os seus concorrentes e estagnar com pórtifólio de produtos já ultrapassados. Daí vem uma grande característica com importância fundamental para o sucesso da empresa, a INOVAÇÃO.

Não é mais um diferencial a empresa procurar inovar, é essencial. O empreendedor deve procurar estar sempre a um passo a frente diante seus concorrentes, deve agregar valor aos seus produtos ou serviços e manter-se atualizado com as novas tendências do mercado. As maneiras de inovar são inúmeras. Citamos algumas:

- Treine seus funcionários para que realizem um atendimento personalizado aos clientes.

- Cadastre todos os clientes, e ofereça algum tipo de vantagem aos clientes potenciais.

- Amplie o pórtifolio de produtos ou serviços.

- Aceite outras formas de pagamentos.

- Mude a estratégia de preço.

- Adeque o produto a outros tipos de público.

- Mude layout da loja ou do site.

- Crie um calendário promocional visando atrair atenção do consumidor nessas datas.

- Seja diferente.

Enfim, essas são algumas dicas, no entanto não existe uma receita específica para a empresa buscar inovação, variando muito da necessidade que a empresa encontra para conseguir inovar de forma que contribua com o aumento da receita da empresa e o fortalecimento de sua imagem.

Dica do dia: Inovar com coerência é o melhor caminho para superar desafios e conquistar espaço no mercado.

Episodio 2 - Conheça melhor o ambiente. (marketing estratégico para quem está querendo começar.)

Para quem está querendo se tornar um micro empresário, nossa dica do dia é a análise do ambiente; fator de extrema importância para qualquer negocio que almeje o sucesso e para qualquer empresário que queria progredir e lucrar.

Dividida em quatro pontos fundamentais, nós indicamos que essa análise seja feita logo após a decisão de qual tipo de negocio o novo empreendedor gostaria de montar. É importante também ressaltar que toda e qualquer empresa que queria obter sucesso, precisa primeiro existir no papel; conselho: FAÇA UM PROJETO!

Análise ambiental - Como fazer:

Exemplo fictício simplificado: A empresa de João, inaugurada a um mês, vende picolés de somente uma fruta exótica e seus picolés são feitos de acordo com diversos padrões de qualidade:

Enumere e confronte todos os Pontos Fortes que a sua futura empresa terá X Pontos Fracos.

• Ponto Forte: A qualidade do picolé da empresa de João.

• Ponto Fraco: A empresa é nova no mercado e ainda não tem muita credibilidade.

Enumere todas as oportunidades que existem para sua futura empresa no mercado X Ameaças possíveis.

• Oportunidade: Por produzir picolés de uma fruta exótica, existirá pouca concorrência.


• Ameaça: Pouca diversidade de produtos.

Apesar do exemplo ser simples demais, podemos perceber que a análise ambiental, ajuda o futuro empreendedor, a não entrar num barco furado; ao fazer está análise, não esqueça de observar também, as legislações em vigor, a economia da sua região, o local onde a empresa vai se instalar, verificando fatores como concorrência e logística; sazonalidade e etc.

Dica do dia: Para saber mais de como montar um bom negócio; podem enviar e-mails a Equipe de Marketing, através do perfil, ou procurar o Serviço Brasileiro de Apoio a Micro e Pequena Empresa – SEBRAE.

Episodio 1 - Consultoria em Marketing...

Como essa é a primeira de muitas postagens que virão; decidimos então, dar as boas vindas e nos apresentar.

O brasileiro é um povo extremamente empreendedor; todo ano surgem milhares de empresas, porém menos da metade consegue permanecer no mercado por diversos tipos de problemas; analisando este cenário, percebemos dois pontos importantes: a vontade de empreender, e o grau de instrução dos empreendedores.

Empreender não somente é criar uma empresa, mas sim criar uma empresa que gere rentabilidade, segurança aos seus investidores, e satisfação aos seus clientes; mais do que criar, a dificuldade é em manter, firme e forte diante das adversidades. Nós somos o parceiro, aquele amigo que aconselha o melhor caminho, o ente querido que torce junto pelo sucesso, e acima de tudo, somos aquela luz no fim do túnel; já dizia um dito popular, “ se conselho fosse bom, era vendido”, estamos aqui para mudar essa idéia, conselho é bom sim e nós os vendemos!

Este Blog é uma forma de tentar ajudar, de forma simples, gratuita, objetiva e divertida o micro e pequeno empresário; sabemos e entendemos a dificuldade que muitos enfrentam no dia a dia; logo iremos propor e muitas vezes explicar em nossas postagens, soluções de marketing para as micro e pequenas empresas.

A todos que irão nos acompanhar; Sejam Bem Vindos.